월마트 × 오픈AI, 챗GPT 안에서 쇼핑부터 결제까지 끝낸다!

클릭조차 필요 없는 ‘제로클릭 쇼핑’의 시대가 열리다

2025년 10월, 글로벌 유통 시장이 다시 한 번 요동쳤습니다. 세계 최대 유통기업 **월마트
(Walmart)**가 **오픈AI(OpenAI)**와 손잡고,
ChatGPT 안에서 검색부터 결제까지 모두 가능한 ‘제로클릭 쇼핑(Zero-Click Shopping)’ 기능을 공식 공개한 것입니다.

이제는 상품을 검색하거나 장바구니에 담을 필요조차 없습니다. 단 한마디, “이번 주 장보는 걸 도와줘”라고 말하면 AI가 알아서 검색하고, 비교하고, 결제까지 완수합니다. 말 그대로, 대화만으로 쇼핑이 끝나는 세상이 열린 겁니다.

클릭 대신 대화, AI 쇼핑의 새로운 표준

그동안의 온라인 쇼핑은 ‘검색 → 비교 → 결제’라는 반복적인 단계를 거쳐야 했습니다. 하지만 이제 챗GPT 안에서 대화 한 줄이면 모든 과정이 자동화
됩니다.

예를 들어 “아이 생일 선물 추천해줘”라고 입력하면
AI가 월마트의 재고, 가격, 평점, 리뷰를 종합 분석해
가장 적합한 상품을 찾아 추천해줍니다. 그리고 “좋아, 이걸로 살게”라고 대답하면 결제와 배송이 자동으로 완료됩니다.

즉, 검색창은 사라지고 대화창이 매장이 되는 시대,
‘AI 컨시어지 쇼핑(Concierge Shopping)’이 시작된 셈입니다.

월마트와 오픈AI, 왜 손잡았을까?

이번 협력은 단순한 기술 제휴를 넘어 AI가 소비자 경험 전체를 재편하는 상징적인 사례로 평가받고 있습니다.

▪ 월마트의 전략

월마트는 이미 자체 AI 시스템 ‘스파키(Sparky)’를 통해 상품 분류와 재고 관리를 자동화해왔습니다.
하지만 이번 협업을 통해 오픈AI의 GPT 기술을 접목, 소비자가 자연스러운 대화로 상품을 탐색하고 결제할 수 있는 인터페이스를 완성했습니다.

이는 월마트가 단순한 유통 기업을 넘어 ‘AI 기반 소비 플랫폼’으로 진화하고 있음을 보여줍니다.

▪ 오픈AI의 목표

오픈AI는 이번 협업을 통해 ChatGPT의 활용 영역을 단순 정보 검색에서 실제 상거래 중심 허브로 확장하고자 합니다. 이제 챗GPT는 “정보를 주는 도구”를 넘어 “소비를 유도하고 거래를 성사시키는 플랫폼”이 된 것이죠.

‘Instant Checkout’으로 완성된 제로클릭 경험

이번 기능의 핵심은 Instant Checkout(즉시 결제) 기술입니다. 사용자가 “이거 좋아, 사줘”라고 말하면
결제·배송·영수증 발행까지 챗GPT 내에서 자동으로 진행됩니다.

다른 페이지로 이동할 필요도, 카드 정보를 다시 입력할 필요도 없습니다. 모든 과정이 챗GPT 대화창 안에서 끝납니다.

월마트는 앞으로 여기에 개인화 추천 + 반복 구매 자동화 기능을 결합해, 소비자의 구매 패턴을 학습
하는 지능형 쇼핑 서비스로 발전시킬 예정입니다.

실제 사용 예시

* “이번 주 저녁 재료 추천해줘.”
→ AI가 월마트 재고와 가격을 분석해 식재료 세트 제안 후 자동 결제.

* “다 쓴 세제 다시 주문해줘.”
→ 최근 구매 이력을 확인해 재주문 처리.

* “내일 도시락 재료 있을까?”
→ 예산·취향·배송 시간까지 고려해 맞춤형 구성 제시.

소비자는 상품 검색 시간을 절약하고, AI는 개인의 취향과 소비 패턴을 학습해 **‘필요할 때, 필요한 걸 알아서 제안하는 쇼핑’**을 제공합니다.

편리함 뒤의 데이터 이슈

물론 혁신에는 그림자도 있습니다. AI 기반 쇼핑은 효율적이지만, 구매 데이터와 추천 알고리즘이 AI 플랫폼에 집중될 경우 소비자 데이터 주권 문제가 발생할 가능성이 있습니다.

또한 AI의 추천에 지나치게 의존하면 소비자가 비판적 선택 능력을 잃을 우려도 있습니다.

전문가들은 이번 협업을 “AI 상거래 혁명의 시작이자, 데이터 윤리의 시험대”라고 평가합니다.

‘예측형 상거래(Agentic Commerce)’로의 진화

오픈AI는 이번 월마트 협업을 시작으로 AI가 사용자의 상황과 필요를 먼저 예측해 제안하는
예측형 상거래(Agentic Commerce) 시대를 준비하고 있습니다.

예를 들어,
“냉장고에 우유가 떨어졌어.” “다음 주 캠핑 준비해야 해.” 라고 말하면, AI가 자동으로 필요한 제품을 추천하고 배송까지 처리하는 방식입니다.

즉, 사용자가 클릭하기도 전에 AI가 먼저 행동하는 **‘능동형 쇼핑 시대’**가 다가오고 있는 것입니다.

정리하자면

* 월마트 × 오픈AI 협업은 AI 상거래 혁신의 본격적인 시작

* ChatGPT 내에서 검색 → 추천 → 결제 → 배송이 모두 가능

* 소비자는 제로클릭 쇼핑의 편리함을,

* 기업은 데이터 기반 맞춤 마케팅의 기회를 얻는다.

이제는 “무엇을 살까?”보다 “AI가 어떻게 나 대신 사줄까?”가 중요한 시대가 됐습니다. 그리고 그 답을, 월마트와 오픈AI의 협력이 보여주고 있습니다.